Web Analytics

Få mere ud af din markedsføring med web analytics

Web Analytics er et begreb der bliver brugt indenfor online/internet og henfører til systemer og et fagområde. Med systemer menes de værktøjer, man bruger (sætter op) til at måle aktiviteten på sin hjemmeside.Systemerne varierer alt efter hvad de kan måle og kan derfor groft deles op i 2 kategorier:

Fagområdet (web analytics) henfører til selve analysen, hvor man via værktøjet tolker og kommer med anbefalinger til ændringer. Måling af aktiviteter varierer fra virksomhed til virksomhed, hvor den simple model indeholder elementer såsom måling af besøg eller leads, til den avancerede model, der indeholder elementer såsom behavioral targeting og multivariable tests mm. Spændet mellem den simple løsning og det avancerede er stort, og det hænger primært sammen med investeringen, som skal gennemføres.

Web analytics er det centrale element i den udvikling, som er foregået indenfor online marketing, hvor begrebet performance marketing direkte er udsprunget af muligheden for at måle sin markedsføring. I dag måler de fleste virksomheder deres online markedsføring, men for de flestes vedkommende foregår det dog på et simpelt niveau – ved hjælp af conversion counters eller beacons (man kan måle enkelte handlinger såsom et lead). Der er mange gode grunde til at blive bedre til at måle aktiviteter på sin hjemmeside, som ikke kun bevirker marginale gevinster.

Når man taler om gevinster, kommer man ikke udenom at tale om målsætninger. I dag har de fleste virksomheder opsat mål, som de optimerer deres markedsføring efter. Disse mål er ofte udvalgt efter, hvad der er muligt at måle med de systemer, man har til rådighed, frem for hvad man bør måle. Samtidig måler man ofte kanaler i forhold til målsætningen uden at se på det mellemliggende, som er hjemmesiden.

Hjemmesiden er det centrale element i online markedsføring – og for mange virksomheder det centrale element generelt. Hjemmesiden får dog ikke altid den opmærksomhed som den bør have, når man kommer til optimering af siden. Ud fra en ideel betragtning bør virksomheder se online som et område, der simplificeret indeholder omkostninger til markedsføring og omkostninger til hjemmesiden.

Ressourcer bør allokeres efter, hvad der giver størst indvirkning ud fra de målsætninger, man har sat sig. Teoretisk set er dette ikke den store åbenbaring, men praktisk set er det svært at gennemføre hvis man ikke kan måle de forskellige elementer der indgår.